Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: avete quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Saranno inoltre necessari la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattateci all’indirizzo Exeviobulgaria@gmail.com. Gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi potete sempre contattarci all’indirizzo Exeviobulgaria@gmail.com.

Danni e problemi
Controllate l’ordine al momento della ricezione e contattateci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se avete ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ricevere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se i beni vengono spediti nell’Unione europea avete il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Saranno inoltre necessari la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che la banca o l’emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattateci all’indirizzo Exeviobulgaria@gmail.com.