Política de reembolso

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en Exeviobulgaria@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]

Si aceptamos la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en Exeviobulgaria@gmail.com.

Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (incluidos alimentos, flores o plantas), productos hechos por encargo (incluidos pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (incluidos cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, recibirá automáticamente el importe mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede necesitar más tiempo para procesar y contabilizar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en Exeviobulgaria@gmail.com.